UMTAUSCH & RÜCKGABE

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Sollte es Problem mit gelieferter Ware geben, sodass Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an shop@chioaachen.de. Bitte beachten Sie hierbei, dass die E-Mail Ihren Namen, Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer enthalten sollte. Ein Foto des fehlerhaften oder defekten Artikels hilft uns ebenfalls sehr dabei, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Sie haben die falsche Größe bestellt und möchten einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter shop@chioaachen.de oder +49 241-889 27 162 und melden Sie Ihren Umtausch an. Unser  Umtauschformular können Sie hier herunterladen. Bitte legen Sie das vollständig ausgefüllte Umtauschformular dem Paket bei. 

 

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Sollten Sie mit den gelieferten Artikel wider Erwarten nicht zufrieden sein, können Sie uns die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter shop@chioaachen.de oder +49 241-889 27 162 und melden Sie Ihre Retoure an. Unseren Retourenschein können Sie hier herunterladen.  Bitte legen Sie den Retourenschein vollständig ausgefüllt dem Paket bei.

 

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist werden wir nach einer Prüfung innerhalb von 14 Tagen die Erstattung des Kaufbetrages vornehmen. Der Betrag wird auf das von Ihnen angegebene Konto zurück überwiesen. 

 

Downloads:

Umtauschformular

Retourenschein