LIEFERUNG & VERSAND

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Es ist uns wichtig, dass Ihre Lieblingsartikel der CHIO Aachen-Kollektion schnell bei Ihnen zu Hause ankommen. Deshalb erhalten Sie Ihre Lieferung in der Regel in ca. 2-4 Werktagen innerhalb Deutschlands, es sei denn, es ist ein abweichender Liefertermin am von Ihnen favorisierten Artikel angegeben. Lieferungen innerhalb der EU und der Schweiz sowie Weltweit, erfolgen in der Regel innerhalb von 3-8 Tagen. Wir behalten uns vor, die Lieferzeiten im Zeitraum des laufenden Turniers zu ändern. Sollten wir einmal nicht liefern können, kontaktieren wir Sie unverzüglich.

 

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden Ihre Bestellung ausschließlich mit der Deutschen Post oder DHL. Gerne können Sie auch "Click & Collect" nutzen, und Ihre Bestellung kostenfrei in der Geschäftsstelle des CHIO Aachen abholen.


In welche Länder wird geliefert?

Die Kollektion des Weltfests des Pferdsports soll Reitsportfans in aller Welt erreichen. Aus diesem Grund liefern wir Weltweit! Bitte beachten Sie, dass bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder Nicht-EU-Länder zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen können. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.


Wie berechnen sich die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren nach Land, Gewicht und Volumen der bestellten Artikel und werden im Zuge Ihrer Bestellung individuell berechnet und eindeutig ausgewiesen. Somit stellen wir sicher, dass Sie z.B. bei der Bestellung eines Autoaufklebers keine Versandpauschale zahlen und somit Versandkosten unnötig in die Höhe getrieben werden. Sie zahlen nur den Betrag der günstigsten möglichen Versandart. Im Falle dieses Beispiels, das Porto für eine Warensendung. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands liegen bei maximal 4,90€.


Ich möchte „Click & Collect“, die kostenlose Abholung auf dem CHIO Aachen-Gelände nutzen, wie mache ich das?

Wir freuen uns, Sie auch abseits des jährlich stattfindenden CHIO Aachen auf dem traditionsreichen Turniergelände willkommen zu heißen. Wenn Sie Ihre Wunschartikel der CHIO Aachen-Kollektion bestellt und „Click & Collect“ ausgewählt haben, können Sie die Artikel in der Geschäftsstelle auf dem Turniergelände abholen. Sie erhalten eine Mail sobald die Artikel zur Abholung für Sie bereitstehen. Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter des Ticket-Shops in der Geschäftsstelle des CHIO Aachen. Die Adresse lautet Albert-Servais-Allee 50, 52070 Aachen und die Zufahrt erfolgt über den Haupteingang von der Krefelder Straße. Es stehen ausreichend Parkplätze vor der Geschäftsstelle zur Verfügung.


Kann ich die CHIO Aachen-Kollektion auch vor Ort erwerben wenn kein Turnier stattfindet?

Sie können eine kleine Auswahl an Accessoires im Ticketshop in der Geschäftsstelle des CHIO Aachen erwerben. Leider haben wir in der turnierfreien Zeit jedoch kein Ladenlokal in dem die komplette Kollektion besichtigt und anprobiert werden kann. Bitte nutzen Sie hierfür unseren Onlineshop.


Kann ich die CHIO Aachen-Kollektion auch während des Turniers vor Ort erwerben?

Während des laufenden Turniers können Sie die Artikel der CHIO Aachen-Kollektion an einem unserer 4 Verkaufsstände auf dem CHIO Aachen-Turniergelände erwerben. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür eine gültige Zutrittsberechtigung zum Turniergelände benötigen. Eine Ausnahme bietet der Soerser Sonntag, an dem der Eintritt zum Turniergelände traditionell kostenlos ist. Eine Auswahl an Accessoires erhalten Sie während des laufenden Turniers auch am Infostand im Ticketzelt am Haupteingang. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass während der laufenden Veranstaltung vor Ort gekaufte Waren im Nachgang nicht über den Onlineshop retourniert oder umgetauscht werden können.


Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Gerne stellen wir Ihre Wunschartikel der CHIO Aachen-Kollektion auch an eine Packstation zu. 


Mein Paket ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst den Versandstatus Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie zudem eine automatische Versandbenachrichtigung per Mail an die von Ihnen hinterlegte Email-Adresse. Sollte Ihre Bestellung bereits versendet und nicht bei einem hilfsbereiten Nachbarn abgegeben worden sein, kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden sofort den Verbleib des Paketes prüfen und einen Nachforschungsauftrag stellen.